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Le site marchant papieretpoesie.bigcartel.com est exploité par la société Papier et Poésie, n° de SIREN 539 593 335. Toute commande passée sur le site papieretpoesie.bigcartel.com implique l'acceptation totale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Papier et Poésie se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. En cas de modification, les conditions générales de vente qui s'appliquent sont celles en vigueur lors de la passation de commande par l'utilisateur.

En validant sa commande, l'utilisateur reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, et de les accepter sans réserve.



1. Les produits :


Papier et Poésie propose via son site marchand des créations graphiques sous forme d'affiches, bannières et autres décorations. Le site vend aussi des échantillons pour les collections de faire-part mariage et naissance vendues sur le site papierpoesie.com. Toutes les créations sont imaginées, imprimées et façonnées par la créatrice de Papier et Poésie. Elles sont sa stricte propriété.


Chaque produit est décrit dans un bref texte présentant ses caractéristiques techniques (format, type de papier etc) et propose un ou plusieurs visuels. Malgré les soins portées sur les visuels, les couleurs peuvent changer d'un écran à un autre en fonction du calibrage de ces derniers. Papier et Poésie ne saurait être tenu responsable en cas de nuance de couleur différente entre le produit visualisé et le produit reçu. 


Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises et excluent les frais de port. Ils sont valables au moment de la passation de la commande mais peuvent être modifiés à tout moment par Papier et Poésie. Seuls les prix affichés sur le site papieretpoesie.bigcartel.com font foi entre les parties.



2. La commande :


Le client effectue une commande en suivant les étapes suivantes :

- choix du produit

- achat du produit en mettant celui-ci dans le panier (ajouter au panier) après avoir choisi entre les différentes options proposées si besoin (format du produit etc). Le client peut poursuivre ses achats en ajoutant d'autres produits ou finaliser sa commande.

- Une fois le shopping fini, le client se rend dans son panier en cliquant sur la zone de panier à gauche du site. Dans le panier se trouve les différents détails de ses achats. Il peut alors modifier sa commande en modifiant les quantités ou supprimant des produits. Un clic sur le bouton "commander" permet de passer à l'étape suivante.

- Le client doit renseigner son identité, mail, adresse de livraison et informations de paiements pour procéder à la commande.



3. Paiement :


Le site papieretpoesie.bigcartel.com accepte les paiements par carte bancaire via stripes.


- Carte bancaire : Le paiement par carte bancaire se fait grâce à la plateforme sécurisée Stripe.



4. Livraison :


- Adresse de livraison :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiqué lors de sa commande. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le colis.


- Délais d'expédition :

Papier et Poésie fait son possible pour traiter les commandes le plus vite possible. Les produits proposés sont fait artisanalement, et sont souvent créés à la demande. Les délais de traitements des commandes peuvent varier en fonction de l'importance des commandes et de la période de l'année. Il faut compter 5 à 7 jours ouvrés pour le traitement des commandes. Ce délai est le délai maximum constaté.


- Délais de livraison :

Lorsque la commande est expédiée, vous serez prévenu par courrier électronique. Les livraisons se sont par la Poste. Le délai d'acheminement en France métropolitaine est généralement de 2 à 3 jours. Les expéditions sont possibles en France et à l'international. Les délais d'acheminement peuvent varier en fonction de la destination.

Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l'annulation de la commande.


Attention ! Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les produits personnalisés.


- Réception des commandes :

Le client devra vérifier l'état du paquet en présence du transporteur. SI celui ci est abîmé, il convient de la signaler au transporteur et de refuser le colis. Papier et Poésie prend beaucoup de soin dans l'emballage et la protection de ses colis et ne saurait être tenu responsable pour une avarie lors du transport.


Par la suite, si l'acheteur constate un souci dans la qualité du produit après ouverture du colis, prendre contact avec Amandine à papierpoesie@gmail.com pour toute réclamation. Papier et Poésie pourra réclamer des photos montrant les dégâts.



5. Droit de rétractation :


Le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et dans leur emballage d'origine, les articles commandés. Ce délai court à compter du jour de la livraison des articles. Si ce délai expire un jour non ouvré, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

le droit de rétractation du client est nul en cas de survenance de l'un des évènements suivants : - article endommagé (y compris l'emballage) - article incomplet - absence de l'emballage d'origine.

 Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine à l'adresse péalablement communiquée par mail.


Si les conditions susmentionnées sont remplies, Papier et Poésie remboursera la commande par chèque (frais d'envoi et de retour à la charge du client), dans les 30 jours à compter de la réception par Papier et Poésie des produits. Si le client souhaite échanger un produit, il pourra en informer le service client de Papier et Poésie par courrier électronique papierpoesie@gmail.com. Papier et Poésie pourra alors, en fonction de la disponibilité des produits, réserver l'article pour le client. Les échanges ne sont valables que pour des produits qui ont des prix de vente équivalents.


En vertu des dispositions de l'article L121-20-2 du code de la consommation, les biens et objets confectionnés selon les spécifications du consommateurs ou personnalisés à la demande du Client ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, et ne seront ni repris ni échangés.



6. Responsabilités et garanties :

Tous les produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue aux articles L.211.4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que la garantie des vices cachés des Articles 1641 et suivants du Code civil, pour autant que l'utilisation en ait été normales et que les conseils d'entretien aient été suivis. Article L211-4 du Code de la consommation . Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été à sa charge par le contrat ou a été réalisée par sa responsabilité. Article 211-5 du Code de la consommation.


7. Force majeure :

Papier et Poésie ne sera pas responsable du retard dans l'exécution ou de la non-éxecution totale ou partielle de ses obligations au titre des présentes Conditions Générales de Vente, si ce retard ou cette non-éxecution est provoquée par un évènement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie. Papier et Poésie avisera les clients d'un évènement constitutif de force majeur, au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant sa survenance. Papier et Poésie fera ses meilleurs efforts pour informer le Client, dans les meilleurs délais, des modalités de traitement de sa commande pendant la durée du cas de force majeure. dans l'hypothèse où le cas de force majeur durerait au delà d'un délai de 1 mois, les parties seront libérées de leurs obligations l'une envers l'autre. Le cas échéant, Papier et Poésie remboursera dans les meilleurs délais le client des commandes qui auront été payées mais n'auront pu être livrées.


8. Non validité partielle :

Si quelconque des paragraphes ou des clauses des présentes Conditions générales de Vente se trouvait être frappé de nullité ou d'inopposabilité, le reste des présentes Conditions Générales de Vente resterait en vigueur, à moins que l'obligation invalidée ne soit une obligation essentielle dont la suppression ou l'annulation empêcherait la poursuite des présentes Conditions Générales de Vente toutes entières.


9. Propriété intellectuelle :

Papier et Poésie est une marque déposée auprès de l'INPI. L'ensemble des éléments composant le site papieretpoesie.bigcartel.com constitue des oeuvres au sens des dispositions de l'article L1-112 du Code de la Propriété Intellectuelle et est la propriété exclusive de la société Papier et Poésie.

L'intégralité du contenu (textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images....) du présent site est réservé au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété intellectuelle sauf autorisation préalable par Papier et Poésie.


10. Confidentialité

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles et Papier et Poésie qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.